よくあるご質問

Q & A

ご注文について

キャンセルは出来ますか?

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ご注文後、当ショップの発送前であれば可能です。キャンセルしたい商品番号と商品名をご記載いただき、メールにてご連絡ください。

熨斗(のし)をつけることはできますか?

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《出産祝い》のみ対応しております。表書きの贈り主のお名前を備考欄にてご指示ください。配送などの場合に「のし」がよれたり破れたりするのを考慮して「内のし」で包装させていただきます。お間違いがないか、発送前にメールにて画像チェックをお願いしております。

100個単位など、大量の注文やラッピングは可能ですか?

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在庫次第ではありますが、可能な商品であればお時間をいただき対応いたします。その際、どれくらいの期間お待たせするかをお客様とご相談させていただきます。早い商品で2週間、お待たせする商品で1ヶ月かかるものもございますので、期日に余裕を持ってお申し付けください。5万円を超えるお会計の場合、申し訳ございませんが前払いとさせていただきます。

売切商品の予約は出来ますか?

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予約可能なものと不可能なものがございますので、事前にお問い合わせください。
ハンドメイドを施した商品の場合、完成度を重視し早急な制作はいたしませんので、販売までにお時間を要するものもございます。再販の用意が出来ましたらご連絡いたします。

配送について

配送業者はどこですか?日時や時間の指定はできますか?

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安心のヤマト運輸でお客様へ商品をお届け致します。日時のご指定も可能ですので、是非ご利用くださいませ。

プレゼントを直接配送できますか?

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当ショップではご注文者様と配送先様が違う場合、納品書や領収書を同封することはございません。ご安心してプレゼントを友人・知人様にお届けいただけます。ただしこの場合お支払いはクレジット決済のみとさせていただきます。

ネコポスで安く送って欲しいのですが・・・

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《ネコポスご利用のお客様へのご注意》

  • ネコポスは代金引換ができません。
  • 配達日時の指定ができません。
  • A4サイズまでならポストへ投函出来ます。
  • 直接のお渡しではなく、ポスト・荷物受け・新聞受けなどへの投函となります。

ネコポスに入る容量の注文かご確認の上、お買い物の最後に備考欄へご記入ください。商品がネコポスサイズに入りきらない場合はご相談をさせて頂くため発送が遅れる場合がございます(メールにてご連絡いたします)

製品について

試着をしてみたいのですが実店舗はありますか?

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当ショップの商品は現在WEBサイト限定となっております。実店舗での取り扱いはございませんのでご了承ください。

シャツなどのサイズは大きめですか?

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キッズサイズは一般的な展開(10cm単位)となります。商品によっては布の性質上、洗濯の際に縮む可能性もありますので、商品にその説明がございましたらお子様のサイズよりもワンサイズ上の購入をお勧めします。

同じものを購入したけれど柄の出方が違うのですが?

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バッグなど1点1点職人が手を加えて作成している商品が多数ございます。デザインの柄によっては縫製の際同じ絵柄を全て揃えて作成することが出来ません。当サイト掲載写真と多少イラストの位置が異なります。ハンドメイドを施した商品については色や形がわずかに異なる一点ものとしてご理解ください。

シャツなどは洗うと縮みますか?

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衣類については注意書きにハンドメイド記載がないものであれば極端に縮むものはございません。ただしハンドメイドの柔らかい素材を使用しているものは洗濯の際縮みやほつれの恐れがあります。サイズに迷われた場合はワンサイズ大きいものをお勧めいたします。やさしく手洗いをし漂白剤・乾燥機などは使用しないでください。鞄類は洗濯機不可の商品もございます。注意書きに目を通して頂き、ご注意ください。

色落ちや型崩れが心配なのですが・・・

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デニムの商品は染色の際に色止め加工が施されていませんので、洗うたびに変化していくデニム独特の色合いをお楽しみください。洗うときは洗濯ネットに入れてデニム単体で洗ってください。 お湯だと色落ちしやすいので、必ず水で洗ってください。

その他の布に関しましても、初めての洗濯では色が落ちることがございます。染色の性質上、他の洗濯物と分けてネットを使用される事をおすすめします。また洗濯後は形を整えて干して下さい。

以前同じバッグを買いましたが、内布の色が若干違うのですが?

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商品によっては生産中お客様の声などにより、布の素材を変更したり柄を少しずつ入れ替えてみたりとお買い上げのタイミングによっては見本掲載写真と違うものもございます。常により良い商品を目指しておりますので、ご了承の上お買い上げください。若干の色の変更等はありますが、キャラクターが変更することはありません。